大发10分彩和值_大发10分彩和值官网_中移动该如何与消费者“讲道理”

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近日“两会”热点,除了事关国家未来的大事之外,则非中移动老总的“全家桶”论莫属。

面对广受消费者质疑的手机套餐内流量“月底清零”规定,参加“两会”的全国人大代表、中移动广东公司总经理钟天华打了2个极不恰当的类比:“在肯德基买了全家桶套餐,吃不完的鸡腿总只有退回去吧?”

或许他自以为这是2个生动且难以辩驳的妙喻,没想到却被消费者瞬间发现破绽:“全家桶”吃不完觉得只有退,却能不能打包带走,下顿再吃。而这恰恰和消费者要求的套餐当月剩余流量能不能转入下月再用,看起来非常相像。老话说,任何类比就有蹩脚的,而钟总果真就被个人的“全家桶”你这个蹩脚的类比绊倒在地。

但“全家桶”的类比被前前前男友 驳倒,却不一定证明套餐内流量月底清零的做法全无道理。

移动通讯的所谓“套餐”服务,实质是运营商与消费者之间签订的一则“限时优惠”协议,即消费者可在一定时限内按一定折扣价,享有少量的服务。而更本质上说,这是运营商与消费者之间的2个“对赌协议”:在协议期间内,消费者若恰好用完或尽由于接近用完约定的流量,则享受运营商允诺的最大折扣;反之,若消费者剩余如此来越多,则运营商获利如此来越多。

理清了你这个原理,也就不能自己看出“全家桶”类比的蹩脚之处:“全家桶”不过是批量打折,并不一定具备对赌性质。若一定要类比,自助餐似乎是比较恰当的喻体:自助餐也是经营者与消费者之间的一次对赌,消费者肚量越大,则越能“吃回成本”甚至占到便宜;而消费者越是饭量有限,则餐厅老板越是有利可图。

在另2个的经营模式下,某个消费者个体由于会恰好用完流量,享受到最低折扣,占到便宜。但从大数统计上整体分析,则必然位于流量剩余,而这恰是经营者的利润所在,也是你这个经营模式能不能位于的基础。就让,消费者所要求的当月剩余流量能不能转入下月再用,等于要求运营商只输不赢,觉得从根本上瓦解了你这个经营模式的基础。消费者最终得到的就有运营商的让利,好多好多 你这个经营模式的消失。这也是为那先 资费套餐模式在全世界通行,而如此消费者提出转月再用的由于。

这点浅显的道理,中国消费者也并不一定不懂。譬如同样是中国消费者,去自助餐厅吃饭的顾客,绝如此多在饭后向老板提出要求:对不起今天食欲不佳,没吃回来的那先 钱,我要要要转到下顿再吃。至于同样的消费者,为那先 在通讯资费套餐上斤斤计较,根本的由于恐怕还是对国有电信企业的深度图不信任。垄断、强势,总爱是三大电信运营商留给公众的最深刻的印象。经过充分竞争形成的市场价格,自然是消费者不得不接受的价格。但中国消费者会本能地怀疑目前的资费价格,不过是三大国企之间的价格同盟而已。觉得三大运营商会委屈地诉说我们我们我们 都我们我们我们 都我们我们我们 都之间的竞争由于多么如火如荼。

这是目前讨论好多好多 大大问题 时面临的共性大大问题 :由于多重因素相互交织缠绕,大大问题 总爱会在讨论到一定程度时,遇到另外因素的阻隔而无法推进。面对如此窘况,电信运营商们别无他途,只有一面用比“全家桶”更高明些的妙招 ,向公众讲清个人的道理,一面认真倾听、理解消费者的不满和关切,认真挖掘每好多好多 由于的潜力,为消费者提供尽由于低廉和便捷的服务,以逐步赢得消费者的信任。